分析能力(Analytical Skills )

在客户与政府某系统合作的一个常规项目中，政府的角色在于从规范市场的角度协助推动客户的产品销售。 嘉西成作为该客户在项目策略与内容的供应商，认为政府在该项目上的表现将起着决定性作用，它除了完成特定的市场规范活动任务以外，还可以帮助客户传递产品价值，这一额外的工作同样也有助于政府与企业良好的关系建立。 嘉西成首先确定了客户与政府双方共同利益最大化的结合点，然后以专业的咨询意见推动政府相关部门加深了对于客户产品价值的深入理解和其职责范围内的更积极作为：

• • 客户产品对于特定类型用户的特定价值
• • 客户建立某类产品体系的合理与有序性
• • 该类型用户对于政府主导下的市场规范活动的可能反应

在我们的策略与内容支持下，2010财年该政府合作项目销售额相对于去年同期增长了80%（全国），达660万美元。 此外，在该项目中，我们协助客户各级销售支持部门制定了与政府部门沟通和配合的完整思路：

• • 政府主管体系中的各级部门职责
• • 政府在该事务上的一般性内部处理流程
• • 销售团队与政府主管部门的接口建立

预见能力(Perfect Foresight)

客户曾经遭遇到意外的典型的负面事件，源于其维权的方式受到从媒体、公众和用户群体的一致质疑。客户即将投放一款新产品，尽管调整了与该产品相关的维权思路，但仍不确定是否会再次遭遇到负面事件。嘉西成通过细致地分析将上次事件中对客户维权方式的质疑分为四个层面，从情绪化的厂商阴谋论到合法性，并确定最终可能对客户品牌产生实质性危害的是基于合法性的前提下强加于产品上的外部因素的手段。 嘉西成作为该客户在项目策略与内容的供应商，提出新产品的维权技术是内置于产品之中的内部性因素，而不同于上一款产品在法律框架下运作的外部性因素。 嘉西成以专业的咨询意见向客户建议：

• • 修改客户总部确定的新维权技术的名称，从概念上远离产生负面联想的可能性
• • 完全抽离法律因素，突出行业性色彩
• • 把握与媒体和政府沟通的前提和时机
• • 确定在何种情况下启动负面消除和与之相对应的具体策略

嘉西成反复比对了过去的失败案例，并预见到采取这种策略绝不会为厂商带来负面的伤害。在我们的策略与内容支持下，客户采取积极的应对策略，通过与媒体和政府的良好沟通，并没有发生可能伤害到品牌的负面新闻。

执行能力(Execution Ability)

2009年至今年嘉西成承担客户一款旗舰产品和多款重要产品面向中国企业用户销售中的市场营销工作。该产品销售状况决定了客户在中国市场的整体表现。嘉西成市场跟随客户方针并建立了一套行之有效的营销策略，并负责全年和每个季度营销方案的制定、传播、推动、评估，包括： 面向生态体系不同的角色：

• • 企业内部沟通策略与推进
• • 合作伙伴沟通策略与推进
• • 销售体系沟通策略与推进
• • 与不同类型的客户的沟通、搜集反馈与分析
• • 与政府和媒体沟通策略与推进

该营销工作贯穿于产品的全部生命周期：

• • 产品上市前的就绪
• • 产品发布的准备工作
• • 产品的推广与定位、销售策略、服务策略、传播策略
• • 产品更新换代的各类工作

嘉西成以卓有成效的表现令客户、合作伙伴、销售体系、服务团队和终端用户深为满意，部分产品的年销售额递增达180%，在一些重要市场帮助客户每年实现数千万美元的赢利，旗舰产品年年保持120%以上的大幅增长。

整合能力(Integration Capacity)

2011年至今年嘉西成承担客户与OEM厂商共同推出的特定授权产品的销售推动工作。该类型产品在中国市场一直表现平平。该项目初期确定要推动销售的目标是半年之内在中国市场达到1600万人民币的销售额。由嘉西成负责从策划、执行、实施的全部责任。
嘉西成在得到有限的资源支持后，建立了一套切合实际的销售合作、市场教育、促销返奖和内部激励策略，并建立了一支高效的团队，以较低的营销成本，在短时间内即超额完成了预定目标。
嘉西成分析该项目在接手之前失败的关键点：令部分用户难以接受的较高价格，OEM厂商因为太低的销量而选择其他替代品。嘉西成认为，该项目成功的关键在于：

• • 从客户自身的利益诉求立场转变为用户的利益诉求立场，寻找到符合用户利益最大化的市场策略，在整体战略上做出了最准确的定位
• • 有效整合现有资源，通过资源的整合建立了与OEM厂商利益一致的阵线，也带动了OEM厂商的积极性，使之乐意投入部分资源以推动该项目
• • 在内部，策划、支持、推广、销售团队有机地结合为一个整体，实现了内部零沟通成本，以最高效地速度进行服务响应

嘉西成尤为擅长的一点是整合市场各类资源，作为一家咨询公司接受客户委托，单独负责一个项目的具体实施，在行业中比较罕见，这也证明了嘉西成的市场营销水平值得您的信赖和托负！

沟通能力(Communication Skills)

2010年嘉西成负责一款产品上市工作，该产品的前一代产品在中国市场遭遇了失败，该最新一代产品虽然性能优秀，但市场反应只是一种谨慎乐观的预期。该客户委托嘉西成负责该产品的上市预热。
嘉西成认为，市场营销创造、沟通与转移价值给客户的一种组织功能与程序。创造价值绝不仅是厂商产品研发与生产部门的工作，它同时也是市场营销工作开展的前提。创造价值是基于商品的使用属性，建立它对于销售对象的家庭或工作中所带来的积极推动意义，而彰显出它不同于其他产品的地方。创造价值第一要明确的是用户对产品价值的认同度高低，以及各类市场或非市场因素对于这种认同度的影响。创造价值必须有多个层次，其中必须建立内在逻辑，以便受众可以在阅读中接受正确的引导和观念的植入，而不会对其产生排斥。
在嘉西成所出的一份文档中，首先从简便、服务、价格上肯定用户选择的产品线范围是正确的。其次从可靠性、兼容性、易用性、安全性和整体性能上确定产品的优势。最后通过对比、市场发展趋势和用户需求的分析，帮助用户建立对该产品的高度认可。
该文档被多个客户和合作伙伴高度认可，被评为一份完美的市场营销支持文档。
该案例说明在市场营销中的沟通工作有时类似于东方艺术中的微雕工艺，需要精细到极致，中国国内的企业营销人员缺乏科学、严谨、规范的沟通技巧训练，或把"沟通"片面地理解为通过不断地说殷勤话和煽情语句来打动消费者，事实上这是低估了消费者的智商。 嘉西成认为，在中国这样成熟、饱和的竞争市场环境中，沟通能力不是99%和100%的区别，很多情况下是不及格和一百分的差异。在一些令人惋惜的案例中，优秀的市场销售人员把工作做到了99%，但只差一度，由于产品部门深入细致的营销工作没有跟上，还是令消费者产生警惕或排斥心理而失去销售机会。

创意能力(Creativity)

2011年，我们收到客户的委托，希望在他们的社区网站上通过一种长期和隐性的影响方式，建立注册会员对该公司产品的忠诚度。我们为客户设计了一系列《吐槽IT》幽默漫画，其女主角是一个个性鲜明、幽默风趣的女性IT白领精英，在该产品社区里很快成为了众多IT专业人员关注的高人气明星。至今该漫画已经发布了19期，有大量IT人员追捧。在这个漫画中，女主角不断地与大家分享她对客户各类产品的心得体会，引导IT人员建立对这些产品的高兴趣度。
在产品宣传和营销上，嘉西成向来坚持用最新颖，最高效，最有亲和力的方式，向用户传递产品价值和销售信息，例如，2011年，客户委托我们加强企业用户的购买意识，我们没有选择生硬的直接教育，而是策划并制作了一个片长三分钟的视频短剧，融入一些时下热门电影的元素，寓教于乐的方式完美的诠释了产品的价值，该视频很吸引用户，内容搞笑而新颖，客户给予我们高度的评价。
嘉西成认为，好的创意首先要建立在务实的基础上，一定要有耐心的探求消费者、市场情况、产品的详细说明以及制定下来的广告策略，要先求对再去求妙；在这样的基础上再将品牌信息与从大千世界中提炼出来的知识和经验结合，三百六十度的思索，绝不局限于一个想法，绝不满足于六十分的创意。